ユーザーパネルのチケット
アカウント、サブスクリプションの読み込み、回線接続、支払いの確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後にお問い合わせを送信してください。追加情報やスクリーンショットも同じチケットに送ると、これまでのやり取りを確認しながら対応できます。
返信までの時間はお問い合わせ内容、順番待ちの状況、確認の進み具合によって異なります。チケットセンターで最新情報をご確認ください。
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VPNSit お問い合わせ・サポート
ユーザーパネルからチケットを送信して、返信と対応状況をまとめてご確認ください。
- ログインしてチケットを確認
- メールアドレス不要
- 7日間の無条件返金
お問い合わせ窓口と対応内容
アカウントに関するお問い合わせは、チケットをご利用ください。メールとTelegramの窓口は現在公開されていません。本ページに記載された情報をご確認ください。
メール
現在、問い合わせ用メールアドレスは公開されておらず、メールでの受付は行っていません。注文の確認やスクリーンショットの送付にはユーザーパネルのチケットをご利用ください。アカウント情報を不明な宛先に送らないでください。
メールでのお問い合わせは受け付けていません。返信時間の案内もありません。
Telegram
現在、Telegramの問い合わせアカウントは公開されておらず、この窓口での相談は受け付けていません。アカウントや支払いに関する内容はチケットセンターでご連絡ください。公開グループで個人情報を共有しないようご注意ください。
この窓口は現在利用できません。メッセージへの返信時間の案内もありません。
問い合わせ前に準備するもの
接続・サブスクリプションの読み込みに関する問題
利用しているプラットフォームとクライアント名、選択した回線名、問題発生時のネットワーク環境をお知らせください。読み込みができないのか、接続できないのか、接続後に特定のウェブサイトへアクセスできないのかを説明し、クライアントに表示されたエラーメッセージを添付してください。回線やネットワークを変えると結果が変わる場合は、その内容もお知らせください。
注文・データ通信量に関する問題
ユーザーパネルに表示されている注文番号、選択したプラン、支払い方法、注文状況をお知らせください。支払い方法は支付宝 / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い後に注文状況が更新されない場合は、関係のない情報を隠した支払い証明を添付すると確認がスムーズです。
月額プランのデータ通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間中にプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。追加データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。データ通信量のリセットやアップグレードについてのお問い合わせでは、パネルに表示されている内容をお知らせください。
返金・アカウントに関する問題
VPNSitは7日間の無条件返金に対応しています。返金はチケットから申請できます。詳細は利用規約をご確認ください。アカウントに関するお問い合わせでは、完了できない操作と画面に表示された案内をお知らせください。チケットにパスワードやサブスクリプションURL全体を送信しないでください。
スクリーンショットを送る前に、パスワード、サブスクリプション情報、支払いアカウント情報、関係のない内容を隠してください。問題の調査に必要なのはエラーメッセージと操作手順であり、アカウント情報ではありません。
返信と追加の問い合わせ
返信までどのくらいかかりますか？
現在、返信までの固定時間は案内していません。一般的なお問い合わせと、接続や支払いの確認が必要なお問い合わせでは、対応にかかる時間が異なる場合があります。送信後はユーザーパネルでチケットへの返信をご確認ください。追加情報が必要な場合は、同じチケットに追記してください。
同じ問題について何度も問い合わせる必要がありますか？
問題の経緯が分散しないよう、新しいエラーメッセージやテスト結果、注文状況は同じチケットに追記してください。別の問題が発生した場合は、新しいチケットを作成し、件名に内容を記載してください。
アカウントを作成する前に読める資料はありますか？
初めての方へのガイド、プランと料金、サービス選びガイドをご覧ください。アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。アカウントに関するチケットの送信には、ユーザーパネルへのログインが必要です。